Vous décidez de l'adresse de livraison de votre Cacoon

Nous pouvons en effet livrer votre Cacoon où vous le souhaitez : à la maison, en vacances, au travail …
Nous pouvons livrer quelle que soit l'adresse de votre choix, en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Amérique centrale, en Océanie, en Asie et en Afrique. Pour les livraisons en dehors de l'Union Européenne, des taxes et des droits de douane peuvent être réclamés par les autorités locales au moment de la livraison. La facture sera adressée avec le colis sauf si les adresses de livraison et de facturation introduites dans le système sont différentes.

Mode de livraison

Afin de vous permettre de recevoir votre Cacoon au plus vite et dans les meilleures conditions, nous avons choisi de travailler avec TNT.

Conditions et coûts de livraison:

  • Pour les petits accessoires à livrer sans un Cacoon, le coût de livraison sera communiqué au moment de l’achat et il sera calculé en fonction de l’adresse de livraison.
  • Pour le ou les Cacoons vendus avec ou sans accessoires, le coût de livraison sera communiqué en fonction de l’adresse de livraison. Vous ne devez pas payer des frais de livraison additionnels pour les accessoires achetés et expédiés au même moment.
  • Les trépieds sont parfois expédiés par un autre mode de transport. Le coût de livraison sera communiqué au moment de l’achat et il sera calculé en fonction de l’adresse de livraison.

 

Bonne nouvelle ! Nous livrons les Cacoons (pas les accessoires) sans frais de livraison partout en Europe, aux USA et pour de nombreuses autres destinations.

Attention: Les frais de livraison sont calculés et indiqués lorsque vous ajoutez un produit dans votre panier. Vous connaissez donc le prix exact à payer y compris les frais de livraison avant de confirmer votre commande.

GARANTIE

Durée de la garantie

La garantie est valable deux ans sur base de présentation de la preuve d’achat et date d’acquisition.

Que couvre la garantie de 2 ans?

La garantie couvre les défauts de fabrication (matériaux et ouvrage) ; elle ne couvre pas les défauts de montage et d’installation, ni les défauts d’usage de votre Cacoon.

Les conditions normales d’utilisation sont définies dans la notice de montage et sont également indiquées sur l’étiquette qui se trouve à l’intérieur de votre Cacoon.

Pour rappel, veillez à:

Toujours vérifier que le Cacoon comme son système d’attache restent en bon état et ne présentent aucun signe de faiblesse.

Toujours vérifier les nœuds de fixation et la solidité du point d’ancrage avec au minimum le même poids que celui qui sera présent dans le Cacoon lors de son utilisation.

Toujours bien attacher son Cacoon quand vous l’utilisez

Ne jamais dépasser la limite de poids autorisée et ne pas suspendre le Cacoon plus haut que la limite prévue.

Ne jamais sauter dans le Cacoon ni l’utiliser comme un trampoline ou une balançoire. Les Cacoons sont prévus pour se relaxer.

Ne jamais suspendre votre Cacoon à un endroit où il peut heurter une surface verticale. Vous risquez d’endommager le tissu qui recouvre l’anneau.

Ne jamais tordre ou faire tourner votre Cacoon. Il a été conçu pour être fixé à un point fixe mais pas pour être tordu.

Eviter les expositions prolongées au soleil lorsque votre Cacoon n’est pas utilisé.

Ce qui n’est pas couvert par la garantie

La garantie ne couvre pas les décolorations du tissus provoquées par une trop longue exposition aux rayons du soleil, aux contacts avec des produits chimiques tels que l’ammoniac, les détergents, le sel de mer et les produits de nettoyage à sec.

La garantie ne couvre pas les dommages provoqués par des frictions et/ou contacts avec des supports extérieurs qui détériorent le tissu autour de l’anneau.

La garantie ne couvre pas les dommages occasionnés par un usage inapproprié du Cacoon.

Hang-in-out Design Ltd et ses filiales et agents déclinent toute responsabilité et ne couvrent aucun dommage direct ou indirect consécutif à une utilisation du Cacoon qui ne serait pas conforme aux présentes consignes d’utilisation et de sécurité. Le consommateur final est responsable de la vérification de son montage et de la fixation de son Cacoon. Nous vous recommandons de tenir compte de nos instructions de montage.

1° Disposez votre Cacoon sur le sol avec la porte ouverte (dessin 1).

2° Assemblez une partie de l’anneau en fixant chaque section les unes dans les autres et glissez cet anneau dans les cinq passants en nylon prévus à cet effet à l’intérieur du Cacoon (dessin 2).

3° Lorsque l’anneau est fixé dans les passants, terminez l’assemblage de l’anneau avec les dernières sections. Cela peut nécessiter un peu de force et les pièces doivent toutes être parfaitement emboitées (dessin 3).

4° Tirez avec force sur le tissu du Cacoon afin de faire rentrer complètement l’anneau dans l’axe des passants (la taille du Cacoon est prévue pour épouser la taille de l’anneau, cela nécessite donc une certaine force) (dessin 4&5).

5° Réalisez des nœuds solides pour fixer l’avant de l’anneau à l’intérieur du Cacoon (dessin 6).

6° Accrochez votre Cacoon mais assurez-vous au préalable que la branche ou le point d’ancrage choisi résiste à votre poids ou à celui de vos amis avec lesquels vous souhaitez utiliser le Cacoon (dessin 7).

Tous les dessins se trouvent dans la notice de montage

Pour faire une demande de garantie, vous devez inclure les éléments suivants dans votre demande.

1. Des photographies décrivant adéquatement la problématique.

2. Description écrite de la façon dont vous pensez que les dommages se sont produits.

3. Preuve d'achat, y compris la date.

4. Taille et couleur du produit.

5. Notre équipe technique évaluera votre demande.

6. Si votre demande est valide, nous remplacerons votre Cacoon

5. Si votre demande est rejetée pour avoir été causée par une usure normale ou un usage inapproprié, nous pouvons vous proposer de faire une réparation à vos frais.

Politique de retour

Vous avez le droit de retourner votre Cacoon endéans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison.

Conditions de retour

1. Le Cacoon et son emballage doivent être dans un état impeccable. Cela concerne tous les emballages, les instructions, les accessoires et le Cacoon.

2. Le retour doit être effectué par et aux frais de l’acheteur.

3. La société se réserve le droit de refuser un retour en raison de l'état du produit.

4. La société se réserve le droit d’appliquer des frais de restockage de 10% et une charge de 25% pour les marchandises ouvertes et/ou endommagées.

5. Les remboursements ne seront effectués que sur le compte à partir duquel le paiement initial a été effectué.

6. Les remboursements ne seront effectués qu'après avoir reçu le retour et avoir effectué une évaluation des dommages et de l'usure.

Pour plus d'informations sur les conditions de livraison et les conditions de retour, veuillez lire nos Conditions générales de ventes.

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