Decida dónde quiere recibir su paquete

Usted escoge dónde quiere recibir su pedido: en casa, en su residencia de vacaciones, en el trabajo…

Realizamos las entregas en cualquier dirección de Europa, América del Norte o Sudamérica, América Central, Oceanía, Asia y África. Para entregas fuera de la Unión Europea, se aplicarán los derechos y aranceles correspondientes al punto de entrega, que usted deberá abonar en el momento de la recepción. Recibirá la factura junto con el paquete, salvo en caso de que las direcciones de entrega y facturación sean distintas

 

Empresa de transporte

Trabajamos con la compañía de transporte mundial TNT para que reciba su paquete puntualmente y en las mejores condiciones posibles.

 

Condiciones de entrega y costes correspondientes:

  • Pequeños accesorios sin Cacoons: se indicará el coste de transporte, que dependerá de la dirección de entrega.
  • Cacoons con o sin accesorios: se indicará el coste de transporte, que dependerá de la dirección de entrega. Si adquiere un Cacoon, no se facturarán costes adicionales para los accesorios.
  • Trípodes: la entrega será realizada por una agencia de transporte especializada. Se indicará el coste de transporte, que dependerá de la dirección de entrega.

¡Excelente noticia! El envíó de Cacoons es gratuito en Europa, Estados Unidos y muchos otros destinos.

Advertencia: se le indicarán siempre los gastos de transporte cuando añada un producto a su cesta. En cada momento sabrá exactamente cuánto tendrá que pagar antes de finalizar su pedido.

 

Garantía de Cacoon

Periodo de garantía

La presente garantía tiene un plazo de dos años a partir de la fecha de compra (se requiere el comprobante de compra).

 

Cobertura

La presente garantía cubre todos los defectos de fabricación (de los materiales empleados o del acabado), pero no incluye la instalación. Se aplicará en condiciones normales de uso del Cacoon.

Las condiciones normales de uso se describen en el manual de instrucciones que se adjunta con cada Cacoon y además, vienen cosidas en la costura interna a mano derecha de la apertura, con las excepciones indicadas a continuación:

  • Compruebe siempre que el Cacoon y su sistema de suspensión se encuentren en buen estado, sin indicios de daños, desgaste o desgarros.
  • Asegúrese en todo momento de atar la cuerda con el nudo apropiado y de que el punto escogido para colgar el Cacoon es suficientemente resistente para soportar el peso que piensa poner en el mismo.
  • Ate correctamente el Cacoon cuando no lo use.
  • Nunca exceda el límite de peso indicado ni cuelgue el Cacoon a una altura apenas superior al nivel del suelo (si está plenamente cargado).
  • Nunca salte para subir al Cacoon ni lo utilice como trampolín o columpio (el Cacoon sirve para relajarse y debe utilizarse con cuidado).
  • Nunca cuelgue el Cacoon en un lugar donde pueda golpearse contra una superficie vertical. Podría dañar la tela que cubre el aro.
  • Nunca retuerce el Cacoon ni lo gire. Está diseñado únicamente para colgarlo de las anillas y no se puede torcer.
  • Si no lo va a usar, evite las exposiciones prolongadas del Cacoon a la luz directa del sol.
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Exclusiones

La presente garantía no cubre el desteñido o descoloramiento causado por la exposición a la luz del sol o como consecuencia del uso de productos químicos como amoniaco, detergente para ropa, agua de mar o blanqueador de uso doméstico.

La presente garantía no cubre los daños provocados por el contacto con cualquier tipo de superficie que dañe la tela o el aro interno.

La presente garantía no cubre los daños derivados de un uso inapropiado del Cacoon.

 

Por ello, Hang-in-out Design Ltd así como todos sus agentes y representantes no pueden ser responsables de daños especiales, indirectos o consecuentes o asumir una responsabilidad contingente en caso de que se use el producto de una manera que no corresponda con la intención del fabricante.

En última instancia, el consumidor final es responsable de verificar que la instalación es la correcta, conforme con las instrucciones aquí descritas.

 

1. Coloque el Cacoon en el suelo, con la puerta completamente abierta. (ilustración 1).

2. Monte el aro interior acoplando las distintas varillas y pasándolas por las guías interiores del Cacoon. (ilustración 2).

3. Una vez pasadas las varillas por cada una de las guías termine el aro interior; es posible que

necesite usar un poco de fuerza para acoplar las dos últimas secciones del aro (ilustración 3).

4. Estire la tela del Cacoon sobre el aro terminado, con las manos y los dedos, ajuste la tela sobre el aro (el Cacoon está diseñado para que el aro quede perfectamente colocado en la tela así que prepárese para utilizar un poco de fuerza). (ilustraciones 4&5).

5. Mediante los amarres disponibles, ate las últimas secciones del aro interior a la costura horizontal, haciendo un nudo marinero. (ilustración 6).

6. Cuelgue su Cacoon. Antes de hacerlo, asegúrese de que la rama, viga o soporte sea lo suficientemente resistente como para soportar su peso y el de cualquier amigo que se una a usted. (ilustración 7).

Encontrará todas las ilustraciones en el manual de instrucciones

 

Para que se aplique la garantía, háganos llegar su solicitud junto con la siguiente documentación:

1. Fotografías que muestren claramente el problema relacionado con la garantía.

2. Una descripción escrita de la manera en la que considera que se ha producido el daño.

3. El justificante de compra, donde deberá figurar la fecha y el nombre del distribuidor.

4. El nombre del producto, su tamaño y su color.

5. Nuestro equipo técnico realizará una evaluación de su solicitud.

6. En caso de que la considere válida, reemplazaremos su Cacoon.

5. Si consideramos que el problema se debe a un desgaste o desgarro anormal y que por lo tanto su solicitud no es válida, es posible que le ofrezcamos reparar su Cacoon a su cargo.

 

Devolución del Cacoon

Podrá devolver el Cacoon en un plazo de 14 días laborables después de su entrega.

 

Condiciones de devolución del Cacoon

1. El Cacoon y el embalaje deberán encontrarse OBLIGATORIAMENTE en condiciones similares a las existentes en el momento de la entrega. Esta condición incluye todos los elementos del embalaje, las instrucciones, los accesorios y el Cacoon.

2. El coste de devolución del producto debe ser asumido por la persona que lo devuelva.

3. La compañía se reserva el derecho de rechazar un producto devuelto a causa del estado en que se encuentre.

4. La compañía se reserva el derecho de cobrar un 10% de cargo por reposición en inventario y un 25% en caso de devolver productos abiertos o dañados.

5. Los reembolsos solo se girarán a la cuenta que se haya utilizado para realizar el pago original.

6. Los reembolsos solo se realizarán después de haber recibido el producto devuelto y de realizar una evaluación de daños y desgastes.

 

Para obtener más información sobre las condiciones relativas a la entrega o a la posibilidad de devolver un producto, le invitamos a consultar nuestras Condiciones Generales.

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